「でんわんセンター」の認知度不足を露呈！青木議員が官民連携の周知強化を林大臣に迫る

会議録

カテゴリ: 総務委員会発言日: 2026.05.12

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青木ひとみ

総務省の相談窓口「でんわんセンター」の公式アカウントのフォロワー数は、昨夜時点で僅か80人でした。これでは国民に存在が知られていません。被害に遭いやすい高齢者や幅広い世代への周知を一層強化すべきです。

昨日、私、Ｘで、「でんわんセンター」と調べてみたんですよ。そうしたら、「でんわんセンター」の公式アカウントのフォロワー数なんですが、昨夜の時点で僅か八十人だったんですよね。ですから、やはり、国民の皆様が気軽に相談できる窓口として整備されていても、その存在が知られていなければ意味を成しませんから

林芳正

御指摘の通り、もう少し宣伝をしなきゃいかぬなと改めて思ったところでございます。海外事業者への働きかけも含め、官民連携を図りながら、国民の財産を守るための対策をしっかりと強化してまいります。

「でんわんセンター」も、もう少し宣伝をしなきゃいかぬなと改めて思ったところでございます。加えて、海外などから送られてくる詐欺メールについても、総務省は、業界団体に対する要請を通じて、成り済まし防止のための技術の普及を推進するなど、官民連携を図りながら対策を実施しているところでございます。

要約:
青木ひとみ議員が、特殊詐欺対策の相談窓口「でんわんセンター」の認知度が極めて低いと指摘。「存在を知らなければ意味がない」と広報の強化を強く求めた。林大臣は「もう少し宣伝せねばならぬ」と反省を述べ、官民連携による周知と海外事業者への働きかけを約束した。

質問者: 青木ひとみ

答弁者: 林芳正

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