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「でんわんセンター」の認知度ゼロ?青木委員が広報不足を痛烈批判

会議録
カテゴリ: 総務委員会発言日: 2026.05.12

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青木ひとみ
詐欺相談窓口「でんわんセンター」の存在を知っていますか?昨日Xで調べたらフォロワー数が僅か80人でした。これでは存在しないも同然です。高齢者など被害に遭いやすい方々に届くよう、もっと広報に力を入れてください!

昨日、私、Xで、「でんわんセンター」と調べてみたんですよ。そうしたら、「でんわんセンター」の公式アカウントのフォロワー数なんですが、昨夜の時点で僅か八十人だったんですよね。ですから、やはり、国民の皆様が気軽に相談できる窓口として整備されていても、その存在が知られていなければ意味を成しませんから、被害に遭いやすいお年寄りの方々、また幅広い世代に知っていただくためにも、広報、周知活動、是非、神谷委員もおっしゃられておりましたけれども、一層力を入れていただきますようお願い申し上げます。

林芳正
御指摘ありがとうございます。「でんわんセンター」も、もう少し宣伝をしなきゃいかぬなと改めて思ったところでございます。今後、官民連携の下で周知活動の強化を一層進めてまいります。

「でんわんセンター」も、もう少し宣伝をしなきゃいかぬなと改めて思ったところでございます。加えて、海外などから送られてくる詐欺メールについても、総務省は、業界団体に対する要請を通じて、成り済まし防止のための技術の普及を推進するなど、官民連携を図りながら対策を実施しているところでございます。

一次資料

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本文

要約:
詐欺対策窓口「でんわんセンター」の存在について、青木委員がその認知度の低さを指摘。SNSのフォロワー数が僅か80人であることを突きつけ、被害に遭いやすい高齢者層への周知徹底を強く求めた。林大臣も「もう少し宣伝しなければ」と反省の弁を述べ、今後の広報強化を約束した。

質問者: 青木ひとみ

答弁者: 林芳正

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